Quiero contarte las circunstancias que me llevaron a crear el sistema de organización y gestión de empresa Mariner´s System Integrated ®. El MSI ® está formado por un conjunto de normas que me sirvieron y me sirven, para comunicarme con los “Propietarios” de las empresas que asesoraba y asesoro actualmente; con sus “Técnicos”, (profesionales con su reciente titulación universitaria); y con los “Profesionales” de los Institutos Tecnológicos que, entonces se estaban creando y que yo también asesoraba.
En la década de los 80, por mi experiencia y observación, yo disponía de la riqueza cultural esencial para comunicarme, simultáneamente, con realidades empresariales, tan diferentes como las que existían en Argentina, Bolivia, Paraguay, Uruguay o Brasil y además, poder realizar una comparación con la realidad de la España de entonces.
Para conocer las circunstancias que me llevaron a la creación del Mariner´s System Integrated ®, tienes que situarte entre los años 1985 y 1990. En esos años, el mundo empresarial de los países del G 7, estaba promocionando la última moda: la “Calidad”.
- Históricamente el concepto “Calidad” se inicia en 1922 con la edición del libro escrito por G.S. Radford «The Control of Quality in Manufacturing».
- En él su autor, define la calidad como una responsabilidad administrativa distinta y sostenida, donde los diferentes departamentos de una empresa deben coordinar sus esfuerzos desde la etapa de diseño.
- En 1931, Walter Shewhart, edita su libro: «Economíc Control of Quality of Manufactured Product».
- Walter Shewhart fue el primero en «reconocer que la “variabilidad” era una realidad de la actividad industrial y que podía ser comprendida y manejada usando los principios de probabilidad estadística.
- En 1949 W. Edwards Deming que ya había iniciado sus actividades en Japón, crea el CEP, Control Estadístico del Proceso.
- Primero, Deming con sus estadísticas logró cuantificar. Después mediante el “Control” se eliminaron las piezas y productos que no debían llegar al mercado. Y con los análisis del coste/o de la NO CALIDAD, creó la conciencia de Fabricar Productos con Calidad.
- En 1970, en Japón, Deming establece su modelo con los catorce puntos de gestión, la TQC, la Calidad Total de Empresa.
- En 1986 en EE. UU., nace el modelo a la Calidad Malcolm Baldrige, que su alcance es reformado y ampliado en 1992 y posteriormente en 1997.
- En 1987 ISO, la Organización Internacional de Estandarización, con base en las normas militares británicas BS 5750 y con el fin de unificar los criterios en la reciente nacida Unión Europea, crea las ISO 9,000, que son corregidas y ampliadas en 1992, 1994 y posterior ampliación en el 2000.
- En 1988, en EUROPA, 14 empresas se unen para crear la «European Foundation for Quality Management». Con las “EFQM” acercan a la cultura europea, los modelos de Deming y de Malcom Baldrige y amplían su alcance a partir de la TQC y buscando los criterios más europeos y la posibilidad de la auto evaluación.
Todas estas teorías, nacieron con el objetivo de conseguir “Fabricar productos con Calidad” y para ello se utilizaron unas Normas y Especificaciones de cómo comparar las normas a las realidades del uso. Hay que señalar, que en todos los países, tomaron gran protagonismo los organismos de Normalización. Así, en España: AENOR, que delegaba con los Institutos sectoriales, que verificaban si los productos estaban fabricados de acuerdo a Normas.
Pero, yo personalmente, entre 1985 y 1990, no encontraba respuesta a dos interrogantes:
1. Toda la oferta sobre “Calidad” estaba orientada a las grandes empresas. No había soluciones para las miles de empresas Micro y Pymes.
2. Y no se ofrecía la herramienta de “Gestión” que contemplase a la “Persona” la única que podía conseguir que se alcanzase la “Calidad”, no solamente del producto sino de toda la empresa. Buscaba y no encontraba la respuesta para la “Persona” de las Micro Empresas.
Yo sabía, que para que las Micro Empresas fuesen competitivas, precisaban optimizar los recursos que la “Persona Propietaria” de un negocio tenía en el entorno donde se desenvolvía su actividad.
Y en la búsqueda de la herramienta para que la “Persona Propietario” consiguiese Gestionar con Calidad Integrada, nació la “Filosofía” Mariner´s System Integrated®.
El paso siguiente, vino del proceso de analizar las carencias de los aserraderos de Bolivia y de los Artesanos de Caaguazu en Paraguay. Y así creé la “Metodología” Mariner´s System Integrated®
Siendo el componente que cierra el círculo, la “Tecnología”, en toda su extensión, que determina cómo utilizar los medios tecnológicos de Producción y de Gestión que existen en la Aldea Global.
Este fue el nacimiento del Mariner´s System Integrated ®, que hoy tú puedes utilizar para tu beneficio como «Persona», para bien de tu familia, de tu empresa y del entorno donde realices tu actividad.
¡Tú eres el motor de la economía!
